Do działań marketingowych włącza się badania na temat rynku, rozwoju produktu, konkurencji cen, kanałów dystrybucji, oddziaływania produkcji na rynek. Oddziaływania na rynek poprzez czynności techniczno-handlowe to dane związane z zawieraną i realizowaną transakcją kupna i sprzedaży. Rynek testuje się przez: ewidencję finansowania obrotów, kształtowania sieci sprzedaży, warunki ustalania cen – polityka cenowa i określanie ryzyka działalności handlowej.
Schemat postępowania nabywców wg Kotlera
- odczuwane potrzeby
- działanie przed zakupowe
- decyzja zakupu
- użytkowanie, konsumpcja
- odczucia pozakupowe