Misja przedsiębiorstwa jest kategorią gospodarczą, określającą w postaci bardzo ogólnej deklaracji filozofię firmy.
Deklaracja następuje po analizie możliwości rynkowych, ale przed analizą SWOT.
Misja spełnia 5 podst. funkcji:
1.funkcja ukierunkowująca –misja traktowana jest jako punkt odniesienia wszystkich działań
2.funkcja stabilizująca
3.funkcja uwiarygodniająca
4.funkcja integrująca - jeśli misja deklaruje wartości, które są cenne dla zatrudnionych w firmie, które mogą być uznane za powód do dumy i źródło zbiorowej identyfikacji z przedsiębiorstwem –to prowadzi do rzeczywistej integracji pracowniczych.
5.funkcja inspirująca misji – dobrze sformułowana misja powinna inspirować do doskonalenia firmy we wszystkich obszarach, pobudzać wśród pracowników inicjatywę na rzecz doskonalenia własnej pracy i funkcjonowania organizacji.
Najbardziej typowe składniki misji to: klienci i ich potrzeby; produkty i usługi; filozofia działania; troska o pracowników; więzi ze społeczeństwem.